Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerruf
30 Tage Rückgaberecht
Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir bei truepieces. ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung.
Wenn dir ein Artikel nicht gefällt oder nicht passt, kannst du innerhalb dieser 30 Tage eine Rückgabe bei uns anfragen.
Für die Inanspruchnahme unseres freiwilligen Rückgaberechts muss sich der Artikel in einem einwandfreien und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Er darf insbesondere nicht getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt worden sein. Vorhandene Etiketten sollten sich noch am Artikel befinden.
Bitte bewahre außerdem deinen Kaufnachweis bzw. deine Bestellnummer auf.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter:
Rücksendeadresse:
truepieces.
Inhaber: Julian Kraft
Max-Planck-Straße 23
65760 Eschborn
Deutschland
Bitte kontaktiere uns vor deiner Rücksendung, damit wir deine Rückgabe zuordnen und dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
Die gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Waren, bleiben von unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht unberührt.
Kostenlose Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir.
Nachdem du deine Rückgabe unter kontakt@truepieces.de angefragt hast, erhältst du von uns die entsprechenden Rücksendeinformationen sowie ein Rücksendeetikett.
Bitte verwende nach Möglichkeit das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und verpacke die Ware ausreichend geschützt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt oder mangelhaft bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter kontakt@truepieces.de.
Sende uns nach Möglichkeit deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und gegebenenfalls Fotos des Problems. Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um eine passende Lösung.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Design ist derzeit nicht vorgesehen.
Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den ursprünglichen Artikel im Rahmen der geltenden Rückgabe- bzw. Widerrufsbedingungen zurücksenden und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
truepieces.
Inhaber: Julian Kraft
Max-Planck-Straße 23
65760 Eschborn
Deutschland
E-Mail: kontakt@truepieces.de
mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden dir keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informierst, an folgende Adresse zurücksenden:
truepieces.
Inhaber: Julian Kraft
Max-Planck-Straße 23
65760 Eschborn
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.
Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bitte kontaktiere uns unter kontakt@truepieces.de, damit wir dir die erforderlichen Rücksendeinformationen und ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere tatsächlich individuell für den Kunden angefertigte oder personalisierte Produkte.
Die Auswahl einer regulär angebotenen Größe, Farbe, eines Sternzeichens oder eines bereits angebotenen Designs führt für sich genommen nicht zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden und an uns übermitteln:
An:
truepieces.
Inhaber: Julian Kraft
Max-Planck-Straße 23
65760 Eschborn
Deutschland
E-Mail: kontakt@truepieces.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers:
(nur bei Mitteilung auf Papier)
Rückerstattungen im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status deiner Rückgabe.
Bei einer akzeptierten Rückgabe erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass die tatsächliche Gutschrift abhängig von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Bei Fragen zu deiner Rückgabe oder Rückerstattung erreichst du uns jederzeit unter: